Question 1

Wat kost verzending?

Accepted Answer

Niets. Bij Plantsi & Co is verzending altijd gratis.

Question 2

Hoe snel is mijn bestelling in huis?

Accepted Answer

De levertijd is doorgaans 2 tot 3 werkdagen. Je ontvangt een track-and-tracecode zodra je bestelling onderweg is. Bij een afwijkende levertijd informeren we je.

Question 3

Hoe worden de planten verpakt?

Accepted Answer

Elke plant wordt stevig vastgezet in een beschermende doos. Zo worden de plant en de pot tijdens het vervoer zo goed mogelijk beschermd.

Question 4

Hoe kies ik een plant die bij mijn huis past?

Accepted Answer

Let op de hoeveelheid daglicht, de beschikbare ruimte en hoeveel tijd je aan verzorging wilt besteden. Onze keuzehulp helpt je passende planten te vinden. Op de productpagina staan de eigenschappen en verzorgtips voor het betreffende product.

Question 5

Zijn alle planten veilig voor huisdieren?

Accepted Answer

Nee, sommige planten kunnen giftig zijn voor katten en honden. Kies de filter Huisdiervriendelijk en controleer de informatie bij het product. Voorkom ook bij deze planten dat je huisdier erop kauwt.

Question 6

Zit er een sierpot bij mijn plant?

Accepted Answer

Dat verschilt per product. Controleer de productomschrijving en de gekozen uitvoering: een kweekpot is niet hetzelfde als een sierpot. Een sierpot is alleen inbegrepen wanneer dit bij het product wordt vermeld.

Question 7

Hoe worden hoogte en potmaat gemeten?

Accepted Answer

De productpagina vermeldt de hoogte en potmaat van de gekozen uitvoering. De potmaat verwijst naar de diameter van de pot. Planten zijn natuurproducten: hoogte, vorm, kleur en bladstand kunnen iets afwijken van de foto en opgegeven maat.

Question 8

Hoe verzorg ik mijn plant na ontvangst?

Accepted Answer

Pak je plant voorzichtig uit, controleer de potgrond en geef alleen water wanneer dat nodig is voor deze plant. Zet hem op een plek met passend licht, uit de tocht en niet direct naast een verwarming. Volg de productspecifieke verzorgtips en onze plantenkennisgidsen.

Question 9

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Accepted Answer

Levende planten en bloemen kunnen vanwege hun bederfelijke aard niet worden geretourneerd op grond van de bedenktijd. Voor kunstplanten, potten, vazen en andere niet-bederfelijke producten geldt doorgaans 14 dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst. Meld je retour via info@plantsico.nl; daarna heb je 14 dagen om het product terug te sturen. Je wettelijke rechten bij een verkeerde of gebrekkige levering blijven gelden.

Question 10

Wie betaalt de retourzending?

Accepted Answer

De directe retourkosten zijn voor jouw rekening, behalve wanneer wij een verkeerd, beschadigd of gebrekkig product hebben geleverd. Na je retouraanmelding ontvang je de instructies en het retouradres. Stuur een product niet naar het bedrijfsadres zonder retourinstructies.

Question 11

Mijn bestelling is beschadigd of verkeerd geleverd. Wat nu?

Accepted Answer

Neem zo snel mogelijk contact op via info@plantsico.nl met je bestelnummer en een beschrijving van het probleem. Voeg indien mogelijk foto's toe van het product, de verpakking, de schade en het verzendlabel. We bekijken je melding en zoeken een passende oplossing. Dit geldt ook voor levende planten.

Question 12

Kan ik mijn bestelling of afleveradres nog wijzigen?

Accepted Answer

Mail zo snel mogelijk naar info@plantsico.nl met je bestelnummer en de gewenste wijziging. We controleren of aanpassen nog mogelijk is. Als je bestelling al is verwerkt of verzonden, kunnen we een wijziging niet garanderen.

Question 13

Wat doe ik als mijn pakket vertraagd is?

Accepted Answer

Controleer eerst de laatste status via je track-and-tracecode. Is de verwachte levertijd verstreken of verandert de status niet? Mail ons met je bestelnummer, dan kijken we met je mee.

Question 14

Waar vul ik mijn kortingscode in?

Accepted Answer

Vul je kortingscode in tijdens het afrekenen. Controleer vóór het betalen of de korting is toegepast. De geldigheid en eventuele voorwaarden verschillen per code; een korting geldt alleen als je bestelling aan die voorwaarden voldoet.

Question 15

Hoe kan ik contact opnemen?

Accepted Answer

Mail naar info@plantsico.nl. Vermeld bij vragen over een bestelling je bestelnummer. We reageren op werkdagen binnen 24 uur. Voor plantadvies helpen een foto en informatie over de standplaats ons om gericht mee te denken.

Veelgestelde vragen

Staat je vraag er niet bij?