Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor aanbiedingen en bestellingen bij Plantsi & Co. De aangeleverde voorwaarden van mei 2025 zijn hieronder afgestemd op ons huidige assortiment, de levertijd en het retourbeleid.

Bedrijfsgegevens

Aryzo, handelend onder de naam Plantsi & Co. Bernadottelaan 6E, 2806 JN Gouda, Nederland. KvK: 77722973. Btw: NL003231547B48. E-mail: info@plantsico.nl. Website: www.plantsico.nl.

Artikel 1 – Definities

Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt voor beroep of bedrijf. Klant: een natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst met ons aangaat. Ondernemer: Aryzo, handelend onder de naam Plantsi & Co.

Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die binnen een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand tot stand komt, waarbij tot en met het sluiten uitsluitend communicatiemiddelen op afstand worden gebruikt. Bedenktijd: de termijn waarbinnen een consument een aankoop kan herroepen. Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen die termijn van de overeenkomst af te zien, voor zover geen wettelijke uitzondering geldt.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en elke overeenkomst op afstand tussen de ondernemer en de klant. Voor het sluiten van de overeenkomst worden de voorwaarden beschikbaar gesteld. Als dat redelijkerwijs niet mogelijk is, geven we aan hoe je ze kunt inzien en op verzoek kosteloos kunt ontvangen.

Artikel 3 – Het aanbod

Bij een aanbod met een beperkte geldigheidsduur of bijzondere voorwaarden vermelden we die voorwaarden. We mogen aanbiedingen wijzigen voordat een overeenkomst tot stand is gekomen. Kennelijke vergissingen of fouten binden ons niet.

We omschrijven producten zo nauwkeurig mogelijk. Levende planten en bloemen zijn natuurproducten; kleine verschillen in kleur, vorm, bladstand, bloei, hoogte of omvang ten opzichte van de foto zijn normaal. Dit doet geen afbreuk aan je rechten wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet.

Artikel 4 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet, onder voorbehoud van een rechtmatige weigering zoals hieronder beschreven. Bij een elektronische bestelling bevestigen we de ontvangst elektronisch.

We treffen passende technische en organisatorische maatregelen voor een veilige elektronische overdracht van gegevens. Binnen wettelijke kaders mogen we onderzoeken of een bestelling verantwoord kan worden aangegaan. Bij gegronde redenen mogen we een bestelling weigeren of bijzondere uitvoeringsvoorwaarden stellen.

Artikel 5 – Herroepingsrecht voor consumenten

Voor producten waarop het herroepingsrecht van toepassing is, heb je 14 dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst door jou of een door jou aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder. Je kunt binnen die termijn zonder opgave van reden herroepen via info@plantsico.nl met een ondubbelzinnige verklaring. Daarna heb je 14 dagen om het product terug te sturen.

Tijdens de bedenktijd mag je het product bekijken en beoordelen zoals in een winkel. Ga zorgvuldig om met het product en de verpakking. Stuur waar redelijkerwijs mogelijk alle accessoires, labels en de originele verpakking mee terug. Gebruik dat verder gaat dan nodig om aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan tot een vermindering van het terug te betalen bedrag leiden; de originele verpakking is geen absolute voorwaarde voor het herroepingsrecht.

Het wettelijke herroepingsrecht geldt voor consumenten. Voor klanten die handelen voor beroep of bedrijf geldt dit recht niet, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 6 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

Levende planten en bloemen kunnen vanwege hun bederfelijke aard niet worden geretourneerd op grond van de bedenktijd. Dit doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten bij een verkeerde, beschadigde of gebrekkige levering.

Ook andere wettelijke uitzonderingen kunnen gelden, zoals voor gepersonaliseerde producten, snel bederfelijke producten, producten die onlosmakelijk zijn vermengd en verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retour nadat de verzegeling is verbroken. We vermelden een toepasselijke uitzondering waar nodig bij het product.

Kunstplanten, potten, vazen en andere niet-bederfelijke producten vallen niet onder de uitzondering voor levende producten, tenzij een andere wettelijke uitzondering van toepassing is.

Artikel 7 – Retourkosten en terugbetaling

De directe kosten van terugzending zijn voor rekening van de klant, behalve bij een verkeerd, beschadigd of gebrekkig door ons geleverd product. Na aanmelding ontvang je retourinstructies en het retouradres. Eventuele kosten van een aangeboden retourlabel melden we vooraf.

Bij een rechtsgeldige herroeping betalen we uiterlijk binnen 14 dagen na de melding terug. We mogen wachten totdat we het product hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat het is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt. We gebruiken dezelfde betaalmethode, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, zonder extra terugbetalingskosten.

Bij herroeping van de volledige bestelling vergoeden we ook eventuele kosten van de goedkoopste standaardlevering. Extra kosten voor een duurdere leveringswijze worden niet vergoed. Bij een gedeeltelijke retour worden oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald. Onze standaardverzending is gratis.

Artikel 8 – Prijzen en betaling

Alle vermelde consumentenprijzen zijn inclusief btw. De beschikbare betaalmethoden zie je tijdens het afrekenen. Controleer de gekozen producten, uitvoering, aantallen, aflevergegevens en het totaalbedrag voordat je betaalt.

Prijswijzigingen door wettelijke voorschriften blijven mogelijk binnen de wettelijke grenzen. Voor een reeds gesloten overeenkomst gelden de overeengekomen prijzen, behoudens wettelijke uitzonderingen. Voor kortingscodes gelden de bij het aanbod vermelde voorwaarden.

Artikel 9 – Levering en uitvoering

We behandelen en verpakken bestellingen zorgvuldig. We leveren op het door de klant opgegeven adres. Verzending is altijd gratis. De gebruikelijke levertijd is 2 tot 3 werkdagen, tenzij bij het product of de bestelling anders is aangegeven. Zodra het pakket onderweg is, ontvang je een track-and-tracecode.

Bij vertraging of wanneer een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, informeren we je zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 30 dagen na het plaatsen van de bestelling. Je wettelijke rechten bij niet-tijdige levering blijven gelden, waaronder waar van toepassing het recht om na een redelijke aanvullende termijn de overeenkomst te ontbinden.

Het risico van beschadiging of verlies blijft bij ons totdat het product door jou of een aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder, is ontvangen, behoudens wettelijke uitzonderingen.

Artikel 10 – Deugdelijkheid en aansprakelijkheid

De producten moeten aan de overeenkomst voldoen. Je wettelijke rechten op een deugdelijk product blijven onverminderd van toepassing, ook voor levende planten en bloemen. Bij een gebrek zoeken we een passende oplossing overeenkomstig de wet.

Volg de productspecifieke verzorgings- en gebruiksadviezen. Schade door onjuist gebruik of ongeschikte verzorging is niet automatisch een gebrek bij levering. Aansprakelijkheid wordt beoordeeld volgens het toepasselijke recht; deze voorwaarden beperken geen dwingendrechtelijke consumentenrechten.

Artikel 11 – Klachtenregeling

Meld klachten zo snel mogelijk via info@plantsico.nl. Omschrijf het probleem duidelijk en vermeld je bestelnummer. Bij schade helpen foto's van het product, de verpakking en het verzendlabel. Het niet binnen 7 dagen melden leidt niet automatisch tot verlies van je wettelijke rechten.

We beantwoorden klachten binnen 5 werkdagen. Als de beoordeling langer duurt, ontvang je binnen die termijn een ontvangstbevestiging en een indicatie wanneer je een inhoudelijk antwoord kunt verwachten.

Artikel 12 – Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Een consument behoudt de bescherming van dwingend recht van het land van zijn gewone verblijfplaats wanneer dat wettelijk van toepassing is. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

Artikel 13 – Privacy

We verwerken persoonsgegevens volgens ons privacybeleid. Daarin lees je welke gegevens we verwerken, waarom we dat doen, hoe cookies en toestemming werken en hoe je jouw privacyrechten kunt uitoefenen. Vragen kun je sturen naar info@plantsico.nl.